Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng new8

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ: Trong văn bản điều khoản & điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "new8" hoặc "Nền tảng": Trang web new8.cam và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan được vận hành bởi Công ty.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng new8.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của new8.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng new8, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi truyền thống.
• "Tiền thật": Tiền mặt bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) được nạp vào tài khoản new8 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích khác được new8 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản & điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng new8 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ không nằm trong danh sách bị hạn chế. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

1.3. Ngôn ngữ chính thức: Điều khoản & điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ new8, Người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên new8.

2.2. Quy trình đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cư trú. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để new8 đóng tài khoản và từ chối thanh toán.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng new8. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay phương thức đăng nhập khác nhau.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): new8 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm bản sao CMND/CCCD, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể mất tối đa 3 ngày làm việc.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: new8 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết
• Thẻ thanh toán nội địa (thẻ ATM nội địa được ngân hàng kích hoạt dịch vụ trực tuyến)

3.2. Thời gian xử lý giao dịch: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút trong giờ làm việc. Một số giao dịch có thể mất đến 24 giờ trong trường hợp cần xem xét bảo mật bổ sung.

3.3. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán của nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần áp dụng theo cấp độ tài khoản thành viên.

3.4. Nguyên tắc trả tiền về nguồn gốc: Tiền rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu mà Người dùng đã dùng để nạp tiền. new8 không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba hoặc phương thức thanh toán khác với nguồn nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.1. Quy tắc chung: Tất cả các cuộc cá cược và trò chơi trên nền tảng new8 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố tại từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

4.2. Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được quyết định bởi hệ thống phần mềm của new8 và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của new8 về kết quả là quyết định cuối cùng trong phạm vi được luật pháp cho phép.

4.3. Hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược: Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ cá cược bằng trí tuệ nhân tạo không được new8 chấp thuận.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để dàn xếp kết quả cá cược.
• Lạm dụng chênh lệch tỷ lệ (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Đặt cược theo mô thức bất thường nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu vòng cược của tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.

4.4. Cá cược thể thao: Các kèo thể thao liên quan đến V-League, SEA Games và các giải đấu quốc tế được cung cấp theo tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực. new8 có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, lỗi đăng tải thông tin hoặc sự kiện thể thao bị hoãn/hủy.

5.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của new8 đều áp dụng kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.2. Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng: Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người dùng đã hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không thể sử dụng để nạp vào các trò chơi bị loại trừ khỏi chương trình khuyến mãi.

5.3. Mỗi thành viên, mỗi chương trình: Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

5.4. Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi: new8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các tiền thưởng đã được ghi nhận vào tài khoản sẽ được giữ nguyên theo điều kiện ban đầu.

6.1. Trách nhiệm của Người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác và hợp lệ của mọi thông tin được cung cấp cho new8.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp của tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, dù có hoặc không có sự cho phép của Người dùng, trừ trường hợp new8 được chứng minh là có lỗi.
• Tự đánh giá tình hình tài chính cá nhân và chỉ cá cược với số tiền trong khả năng chi trả.

6.2. Giới hạn trách nhiệm của new8: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new8 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc thiệt hại do hành động của bên thứ ba.

6.3. Bất khả kháng: new8 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố mạng internet diện rộng hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.

7.1. Quyền của Người dùng: Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng new8 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

7.2. Quyền của new8: new8 có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng đã tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

7.3. Hệ quả khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, new8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.1. Thu thập và sử dụng dữ liệu: new8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách Bảo mật của new8.

8.2. Bảo mật thông tin: new8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp và giám sát giao dịch 24/7 để bảo vệ thông tin và tài sản của Người dùng. Tuy nhiên, new8 không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối và không chịu trách nhiệm về các vi phạm bảo mật xảy ra do lỗi của Người dùng.

8.3. Chia sẻ thông tin: new8 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

9.1. Luật điều chỉnh: Các điều khoản & điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

9.2. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và new8, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. new8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

9.3. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

9.4. Không từ bỏ quyền: Việc new8 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong văn bản này vào một thời điểm cụ thể không được hiểu là new8 từ bỏ quyền đó trong tương lai. new8 vẫn có quyền thực thi các quyền đó vào bất kỳ thời điểm nào phù hợp.

10.1. Kênh liên hệ chính thức: Người dùng có thể liên hệ với new8 thông qua các kênh sau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Khiếu nại & phản hồi: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
• Live chat trực tuyến: Có sẵn trên nền tảng new8, phản hồi ngay lập tức 24/7

10.2. Quy trình khiếu nại: Khi gửi khiếu nại, Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp new8 xử lý khiếu nại nhanh chóng và chính xác nhất.

10.3. Cập nhật điều khoản: new8 có thể cập nhật điều khoản & điều kiện này định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng new8 và có hiệu lực kể từ ngày được công bố. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.